usmile笑容加因商业诋毁违法行为被罚，通过抖音传播贬低竞品牙刷
摘要：
近期，口腔护理品牌usmile笑容加母公司广州星际悦动股份有限公司通过抖音传播贬低徕芬公司竞品牙刷的误导性信息，存在商业诋毁违法行为，违反了《反不正当竞争法》，... 近期，口腔护理品牌usmile笑容加母公司广州星际悦动股份有限公司通过抖音传播贬低徕芬公司竞品牙刷的误导性信息，存在商业诋毁违法行为，违反了《反不正当竞争法》，被监督检查部门处罚，罚款金额25万元。
违反《反不正当竞争法》usmile笑容加被罚
根据信用中国（广东）的信用公示，2025年7月28日，广州星际悦动股份有限公司被行政处罚，违法行为类型是商业诋毁违法行为。
违法事实是，广州星际悦动股份有限公司于2024年4月30日在官方认证抖音账户“usmile电动牙刷直播间”发布短视频，对“usmile（笑容加）电动牙刷”进行宣传时有如下内容：一名女主播手持一把白色电动牙刷说：“为什么笑容加不做这种9块9的刷头？来，我们看看。”画面转为：在一台不知名仪器下放置一把白色电动牙刷（刷柄上有“laifen”字样），仪器连着的显示屏上显示了被放大的牙刷刷毛部分，女主播有“9块9的刷头长这样！你敢用吗？！每一根都是毛刺”“全是倒刺”等表述（画面字幕同步显示）。
广州星际悦动股份有限公司于2024年5月23日在官方认证抖音账户“usmile电动牙刷直播间”发布短视频，对“usmile（笑容加）电动牙刷”进行宣传时有如下内容：主播在介绍“usmile（笑容加）电动牙刷”的扫振功能时，使用其他同类牙刷进行比对，在谈及某牙刷“只能单一震动或旋转”等内容时，被比对牙刷刷柄有“laifen”字样。
处罚内容为，广州星际悦动股份有限公司通过抖音传播贬低徕芬公司竞品牙刷的误导性信息，违反了《反不正当竞争法》第十一条规定“经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”构成商业诋毁。
依据《反不正当竞争法》第二十三条规定：经营者违反本法第十一条规定损害竞争对手商业信誉、商品声誉的，由监督检查部门责令停止违法行为、消除影响，处十万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上三百万元以下的罚款。
广州市天河区市场监督管理局决定责令广州星际悦动股份有限公司停止违法行为、消除影响，并处罚款25万元。
广州星际悦动股份有限公司旗下主要品牌就是usmile笑容加，成立于2015年。
徕芬（Laifen）是东莞市徕芬电子科技有限公司旗下创新科技品牌，成立于2019年，创始人为叶洪新。
5年前开始谋划上市质量问题有待解决
在usmile笑容加诞生的2015年，中国电动牙刷市场还在被飞利浦、欧乐B等外资品牌在垄断，usmile笑容加算是电动牙刷品牌这一赛道最早的国内突围者。
据相关资料介绍，usmile笑容加由前“宝洁人”陈建群于2015年创立，其核心团队成员更是来自宝洁、华为、腾讯等商务分会。
usmile笑容加能够成功出圈很大程度依赖成功的营销策略。
早期，usmile笑容加通过灵活运用社交媒体实现了品牌的快速曝光和消费者心智的占领，主要通过微信公众号、微博、小红书等平台发展红利积累了一批用户。
2021年，签约肖战代言、找人气主播带货，并不断联名传播品牌形象，同时通过联合华为荣耀推出智能电动牙刷产品、开设线下快闪店。
目前，usmile的产品线主要涵盖了成人和儿童电动牙刷、牙膏、牙线、漱口水、冲牙器等多种口腔护理产品，实现了全面的口腔护理。
2019年，usmile的销售额已经超过欧乐B，在2020年超过飞利浦，成为天猫平台上的销售冠军。
在usmile笑容加官网上，其自称是中国牙刷市场份额第一，专业解决方案覆盖30+国家。
usmile笑容加于2020年底完成了股份制改革，并更名为广州星际悦动股份有限公司。
早在2021年，usmile笑容加母公司广州星际悦动股份有限公司就与中金公司签署了上市辅导协议。
直至2023年1月12日，中金公司披露《关于广州星际悦动股份有限公司首次公开发行股票并上市辅导工作进展情况报告（第九期）》，提及在前期辅导工作中，中金公司与其他证券服务机构严格按照创业板上市要求，对星际悦动的法律、业务、财务等方面存在的问题进行梳理、总结，并及时与星际悦动进行反馈、沟通。
从上述表述，usmile笑容加是想冲击创业板上市。
不过目前，尚未看到最新的进展情况，usmile笑容加也并未成功登陆创业板。
另外，虽然usmile笑容加近几年发展迅速，但始终没有摆脱网红品牌重营销、轻研发、价格低廉等标签，并且其质量问题也频频受到消费者质疑。
黑猫投诉上包括搜索词“usmile”的共有790条投诉，不乏对质量和服务的投诉。
有消费者认为其质量有问题且维修价格不明确，该消费者表示“2023年2月8日，我在抖音平台购买了usmile官方电动牙刷，购买之后一直在使用，在2025年7月2日使用时发现按键软，塌陷，联系抖音平台牙刷客服，客服表示需要以旧换新或者维修，我操作了一下以旧换新发现更换没有官方直播间卖的便宜。我就选择了维修，官方意思首先维修需要自己付快递费，在此期间没有牙刷使用需要自己购买，然后价格明确不了，只能邮寄到了再看”。
也有消费者称“我在2025年3月20日在淘宝平台usmile官方旗舰店下单了，价值329元的冲牙器，在2025年8月1日出现了启动开关，机器启动不了的情况”。
还有消费者提及，他于6月15日在京东商城usmile官方旗舰店，购买儿童电动牙刷一把，6月17日收到货，6月26日刷头严重变形。
客服说是使用方法错误。就算不对，11岁的小朋友使用了才10天，刷头就严重变形。
如此来看，对usmile笑容加而言，与其花大心思放在诋毁竞品等方式进行宣传，不如踏实做好产品，完善服务，方能走得更远。
